近日，小店法院多元解纷中心调解了一起由于供货矛盾引发的合同纠纷案件，从双方针锋相对、互不退让、被告不愿出示证据一定要走诉讼程序，到案件事实真相大白、两企业化干戈为玉帛握手言和，调解员巧妙使用调解技巧，耐心做通思想工作，护航企业达成双赢。

各执一词 谁在“说谎”？

2023年4月1日，太原市小店区某医药公司与某科技公司签订了《商品销售合同》，约定由该科技公司向医药公司按期进行供货，医药公司支付相关货款。然而从2023年6月起截至2023年8月17日，双方合作似乎没有按照预期发展。医药公司声称已经预付货款，但科技公司未履行剩余13多万元的供货义务，而科技公司则坚称已经完成了供货。双方各执一词，难以达成有效的解决方案。

随着时间的推移，双方矛盾逐渐升级。在多次沟通无果后，医药公司决定寻求法律途径来解决这一纠纷。于是，在我院工作人员的引导下，来到多元解纷中心，希望通过诉前调解的方式找到解决问题的突破口。

“不调了，我就要起诉！”

在调解过程中，张秀琴展现出了高超的智慧和技巧，她先详细了解了合同的内容、双方争议的焦点和各自企业的情况，然后分别与双方进行了深入的沟通和交流。在耐心倾听双方的陈述和解释之后，张秀琴发现两家企业有多年合作基础，也曾经彼此信任，矛盾症结就在这几次“消失”的货物上，于是组织双方进行面对面调解，希望双方能心平气和地坐下来聊聊，一起查明真相。

然而事情的发展没有那么顺利。在调解过程中，医药公司自始至终坚持认为科技公司未履行供货义务，态度强硬、言辞激烈；而科技公司对于其没有事实依据就夹枪带棒、咄咄逼人的行为逐渐丧失了调解的耐心，决定不在调解阶段出示已经准备完善的对质证据——交货清单及相关文件，拒绝继续协商调解，意图通过诉讼程序“还自己清白”。

调解化解隔阂 真相水落石出

张秀琴调解员立马将两方代表请到不同的调解室，分别做工作。通过回顾两方过去的成功合作，引导双方恢复理智、换位思考，并就双方争议的焦点提出了自己的见解和建议，在我院调解员耐心的引导与劝说下，双方情绪逐渐缓和，放下了心中的芥蒂和偏见。再次回到调解室，剑拔弩张、针锋相对的气氛一扫而空；两方都怀着平和的心态积极寻求共同解决问题的途径，为之后调解的顺利进行奠定了坚实的基础。

随后医药公司出具了撤诉申请书交予调解员以示诚意，科技公司也详细出具了交货清单与医药公司签收的收货清单等相关证据。经过双方工作人员仔细检验核实后，案件真相得以水落石出：双方当事人都依约定履行了合同的义务，而导致合同纠纷的根源在于医药公司货物接收人私吞货物，从而引起了两方企业间的误解与隔阂。

最终，在我院调解员的见证下，医药公司撤回起诉，对于货物接收人私吞货物的违法行为，调解指导法官给出了进一步维权建议。本案在我院调解员的主持下得到了圆满的解决，维护了两家公司多年来合作伙伴的友好关系，对两家公司事业的发展起到了良好的推动作用。

小店法院深入贯彻习近平法治思想，以积极融入基层社会治理大格局为切口，以营造市场化、法治化、国际化一流营商环境为目标，深入践行“法治是最好的营商环境”理念，将司法工作前移，充分调动调解资源，发挥调解优势，积极化解涉企纠纷，为企业发展提供优质高效的司法服务和保障，凝心聚力为市场主体稳健发展保驾护航，为优化法治化营商环境贡献小法力量。