在太原市小店区人民法院多元调解中心，有一处特殊的“诊所”——“刘大夫法诊室”，“法诊室”究竟给谁看病、又擅长什么领域呢？带着疑问，让我们一探究竟。

为深入推进诉源治理，推动矛盾纠纷源头化解，实现纠纷“终端”与诉讼“前端”无缝对接，4月15日下午，由小店法院调解员和书记员担任的“法律医生”和“义诊员”来到某学校“出诊”，成功化解一起僵持许久的矛盾纠纷。

此次“诊断”的是一起未成年人课间嬉闹引发的纠纷，双方当事人小刚（化名）和小帅（化名）系同班同学。在课间嬉戏过程中，二人头部发生碰撞，小帅不小心将小刚的眼镜打落，导致眼镜框断裂，镜片掉落。事发第二天，小刚告知其母亲小帅曾打到他的头部，且头疼头晕，随后小刚妈妈联系小帅爸爸要求带孩子到医院检查。当天下午，小帅爸爸到校陪同小刚去医院检查，并无大碍。事件发生后，学校高度重视，调取了事发当天的监控录像，并约双方家长进行了调解，但多次调解未果。

“法律医生”刘爱英在接到此“急诊”后，考虑到双方当事人既是同学又是未成年人，虽然此案系课间打闹引发，但其中的法律关系却错综复杂，牵扯到学校、保险公司、双方当事人及其监护人等多方主体，若处理不当不仅会影响到学生的同窗关系，更会激化家长间的矛盾，便第一时间前往学校查看监控录像，随即将各方召集至学校开展调解工作。

来到学校后，发现两个孩子的家长针锋相对，刘爱英并没有直奔主题，而是先“把脉”，坐下来和大家聊天，让各方开诚布公，分别说说自己对这件事的看法和要求。说到哪里，“法律医生”就给大家释法到哪里，哪里有了疑问，就为大家解答到哪里。同时结合近年来的实际案例，通过以案释法，让双方家长设身处地换位思考。而后开始“看病开方”，在维护孩子友谊和化解矛盾纠纷中找到平衡点，从情感切入，用柔性的处理技巧，让学生家长以较为轻松的心态参与到纠纷化解中。

通过与双方家长积极沟通，刘爱英成功找出争执的焦点，确定“症结”后耐心引导双方换位思考、互谅互让。最终，双方解开心结，达成和解。