为全面落实“为大局服务、为人民司法”的工作要求，密切同人民群众的联系，切实改进审判作风，树立法院良好形象，促进社会和谐，特制定本制度。 

一、院长接待日定于每月5日、15日、25日，接待地点设在本院信访接待室。 

二、院长接待日由院长或一名副院长轮流接待来访群众，并由立案庭信访接待室工作人员随同接待。 

三、院长对来访群众所反映的问题，能够现场解决的，应现场解决；不能现场解决的，根据情况及时通知涉案庭室负责人和案件承办人到接待室了解情况，并在填写的《院长接访案件督办卡》上做出批示，以便跟踪督办。 

四、各业务部门应在院长接待日保证一名领导在岗，以便需要时进行接待、调处。

五、院长进行接待时，由立案庭随同接待人员做好接待记录，并负责向涉案庭室送达《院长接访案件督办卡》。

六、涉案庭室在接到《院长接访案件督办卡》后，应立即组织有关承办人员针对案情，分析研究，制定方案，加大办案力度，在十五日内或指定期限，将案件处理情况填写于督办卡上，回复立案庭，并上报接待院长或副院长。

七、本院立案庭承办院长接待日的排班、通知、记录、报表、填卡等有关事项，并负责向来访者反馈处理情况和结果。

八、对于已经接待并给予答复的来访人员，无特殊情况不再由院领导接待。